Частые вопросы

Вопрос 1

В: Как можно приобрести Ваши программы?

О: Для приобретения интересующих Вас программ необходимо

• Представить на официальном бланке предприятия заявку, где указать список программ, количество рабочих мест и контактное лицо. Заявку можно отправить по адресу электронной почты info@titul2005.ru или заполнить соответствующую форму на нашем сайте;
• После получения указанной заявки, сотрудниками нашей организации будет подготовлен договор на приобретение программного обеспечения и отправлен на указанный в заявке адрес электронной почты;
• При согласовании всех необходимых договорных условий выставляется счет на оплату ПО;
• В течение нескольких рабочих дней с момента поступления оплаты на расчетный счет ООО «Титул-2005» подготавливается комплект программного обеспечения, руководства пользователя, акты-сдачи выполненных работ и другие необходимые документы и отправляются средствами спец. связи на почтовый адрес организации.

Вопрос 2

В: Как осуществляется поддержка ваших продуктов?

О: Если при работе с нашими программами возникают какие-либо вопросы, то Вы можете связаться со службой технической поддержки следующими способами:

• На нашем сайте;
• По электронной почте support@titul2005.ru, указав наименование организации и тему письма;
• По телефону (8452) 39-01-35.

Вопрос 3

В: Мы хотим приобрести программу «Учет и паспортизация автомобильных дорог» («Проектирование схем ТС ОДД и т.д.). Можно приобрести только ее или нужны еще и другие программы?

О: Для работы программ ПК «Титул-2005» требуется приобретение Банка дорожных данных «Титул-2005» и сервера базы данных SQL Server 2000/2005. Система управления базой данных (Microsoft SQL Server 2000/2005) приобретается и устанавливается Покупателем.

Вопрос 4

В: Что нужно чтобы получить демо-версию программ? Можно ли их скачать в интернете?

О: В свободном доступе для скачивания демо-версия ПК «Титул-2005» отсутствует. Для получения демо-версии необходимо оформить заявку (произвольной формы) и отправить её на адрес электронной почты info@titul2005.ru или заполнить соответствующую форму на нашем сайте. Отправка демонстрационной версии ПК «Титул-2005» осуществляется на компакт диске по почте.

Вопрос 5

В: Можно купить программу в рассрочку? Если да, то на какой максимальный срок.

О: Возможность купить программы в рассрочку есть. График платежей оговаривается в каждом случае индивидуально.

Вопрос 6

В: Как осуществляется обновление программного комплекса?

О: В течение гарантийного срока (1 год с даты приобретения) обновление осуществляется бесплатно. Обновления программ направляются на CD-диске по почте.

Вопрос 1

В: При запуске какой-либо программы с клиентской машины появляется ошибка, связанная с HASP-ключом, хотя ключ установлен на сервере

О: Данная ошибка связана с отсутствием на клиентской машине драйвера HASP-ключа. Установите драйвера для ключа (есть на диске с ПК «Титул-2005», папка «Hasp HL», установочный файл «HASPUserSetup.exe») и попробуйте запустить программу еще раз.

Вопрос 2

В: При запуске программы появляется «Ошибка инициализации. Код ошибки 1012»

О: Данная ошибка связана с отсутствием в файле лицензии запускаемой программы. Проверьте, есть ли запускаемая Вами программа в договоре на покупку ПК «Титул-2005».

Вопрос 3

В: При применении обновления №ххх появляется ошибка типа «Server: Msg 5074, Level 16, State 8, Line 1». Что делать?

О: Если при применении очередного обновления возникает подобная ошибка, ни в коем случае не начинайте применять следующие обновление. Это может привести к неработоспособности программ. Для того чтобы разобраться с данной ошибкой вышлите на адрес support@titul2005.ru полный отчет о применении обновления и ждите рекомендаций по устранению данной ошибки.

Вопрос 4

В: Занесли в программы «Титул-2005 «Оператор» объекты с признаком «Проектируемый», а запись в таблице не появляется.

О: Зайдите в настройки программы, выберите раздел «Классификация объектов» и отметьте необходимые признаки, которые должны отображаться в программе.

Вопрос 5

В: Можно ли отменить удаление записи, например как в текстовом редакторе?

О: Возможность «отмены» удаления какой-либо записи отсутствует.

Вопрос 6

В: При формировании ведомости в программе «Учет и паспортизация автомобильных дорог» ведомость открывается пустой.

О: Проверьте правильность выбора года паспортизации.

Вопрос 7

В: При открытии фотографии занесенной в базу данных, а также при открытии видеофрагмента дороги, изображение загружается наполовину. Верхняя часть видна, нижняя часть серого цвета

О: Проверьте настройки для полей BLOB SIZE и BLOB TO CACHE в программе BDE Administrator для используемой базы данных. Значения для этих полей должны быть 1000 и 64000 соответственно.

Вопрос 8

В: Как узнать версию программы и версию обновления базы данных?

О: Чтобы узнать версию программы и базы данных, в главном окне программы, в строке меню выберите раздел Помощь - О программе. В результате откроется окно с необходимой информацией.

Вопрос 1

В: Измерительная программа выводит сообщение об ошибке инициализации АЦП.

O:Для устранения данного сообщения последовательно выполните следующие действия:

Вопрос 2

В: При движении лаборатории в режиме измерения на экране появляются предупреждающие надписи: «Резкий скачок», «Движение назад» и т.п.

О: Данная проблема связана с датчиком пройденного пути, для проверки и устранения проблем выполните следующие действия:

Вопрос 3

В: Измерительная программа неверно показывает расстояние пройденного пути (к примеру, на известном километровом участке, после проезда лаборатории программа показывает другое значение).

О: Проведите тарировку ДПП. Если после нескольких проездов во время тарировки ДПП, значение датчика пути не укладывается в допустимую погрешность ± 2 метра, то необходимо проверить работоспособность оборудования: ДПП или АЦП (см. ошибка инициализации АЦП).

Вопрос 4

В: Камеры при включении выдают ошибку: «Оптические параметры не найдены».

О: Корректная работа измерителей в программе «Видеобанк автомобильных дорог» невозможна без параметров камер. За параметры камер отвечает файл OpticalParams.dat. Проверьте его доступность в папке “…Road\Road 2011”. Данный файл не должен быть защищен от записи и чтения.

Вопрос 5

В: Появляется сообщение: «Питание на геометрию не подаётся» или «Питание подаётся, но порт закрыт».

О: Данные сообщения появляются при проблемах с МИНСом. Для решения попробуйте следующее:

Вопрос 6

В: При нажатии кнопки «Тарировка» не запускаются тарировки датчиков и юстировки измерительных систем.

О: Данная ситуация возможна в следующих случаях:

Вопрос 7

В: Как можно проверить объем работ, выполненных на лаборатории? Как посмотреть предыдущие тарировочные и юстировочные коэффициенты? Как посмотреть изменения, внесенные в файлы конфигурации передвижной лаборатории?

О: В ПИК «Дорога 2011» имеется инструмент «Журнал событий», в котором можно отобразить всю необходимую информацию. Для его запуска нужно зайти под учетной записью руководителя группы (по умолчанию имя пользователя boss, поле пароль пустое). «Журнал событий» находится в разделе «Помощь» главного меню программы.

Вопрос 8

В: Где хранятся фалы измерений полевого журнала?

О: Все данные, занесенные в полевой журнал, хранятся в файле rl.gdb, который находится в директории “…Road\Road 2011\data”.Также в данном файле хранится база данных по дорогам и данные журнала событий.

Вопрос 1

В: Измерительная программа выводит сообщение об ошибке инициализации АЦП

O: Для устранения данного сообщения последовательно выполните следующие действия:

• Перезапустите программу;
• Проверьте в настройках программы «Тип АЦП». Для этого в главном окне программы зайдите в меню [Настройка] и выберите подменю [Система измерений]. В параметрах аппаратной части укажите плату АЦП, которая установлена в лаборатории;
• Проверьте все соединения АЦП (отключите и подключите провода питания, провода соединения АЦП с компьютером, подключите АЦП в другой порт USB) и перезапустите программу;
• Проверьте наличие установленного на компьютере драйвера на плату АЦП. Для этого зайдите в меню: Панель управления – Администрирование – Управление компьютером – Диспетчер устройств – Контроллеры универсальной последовательной шины USB - «тип АЦП» (например ). При необходимости переустановите драйвер АЦП, которой находится на установочном диске в папке "…/Дорога 2007/Source/E14-440-Drivers/…";
• Проверьте работоспособность АЦП, если имеется возможность, попробуйте подключить другое аналогичное АЦП.

Вопрос 2

В: При запуске программно-аппаратного комплекса «Видео» выводится сообщение о том, что видеокамера/фотоаппарат не обнаружены.

О: Для проверки и обеспечения связи видеокамеры/фотоаппарата с компьютером выполните следующие действия:

• Перезапустите программу;
• Проверьте все соединения видеокамеры/фотоаппарата (отключите и подключите провода питания, провода соединения видеокамеры/фотоаппарата с компьютером, подключите видеокамеры/фотоаппарата в другой порт USB\ сетевой выход) и перезапустите программу;
• Проверьте и, при необходимости, настройте IP-адрес для видеокамеры (см. Руководство пользователя Video NG пункт 1.3 Настройка IP-адреса для видеокамеры);
• Проверьте работоспособность видеокамеры/фотоаппарата. Если на лаборатории имеется две камеры и одна из них находится в рабочем состоянии, то отключите все провода от рабочей камеры и подсоедините их к нерабочей. Перезагрузите компьютер и программу. Если после выполненных действий программа корректно заработала, то неисправность заключается в проводке, если нет, то проблема в работоспособности видеокамеры.

Вопрос 3

В: При движении лаборатории, программа выводит отрицательное значение с ДПП (датчика пройденного пути).

О: Данный эффект может быть связан с:

• Неправильно выставленной «полярностью» в настройках модуля. Для этого в главном меню программы выберите пункт: Настройки – Параметры системы измерения – Система измерений – Датчики пути – Полярность. В поле «полярность» выберите другое положение;
• Неверно указано начальное местоположение, к примеру«0», для обратного направления движения лаборатории.

Вопрос 4

В: Поправочный коэффициент на ДПП показывает «-1,0».

О: Данная ошибка могла произойти по вине оператора во время тарировки датчика пути. К примеру, оператор не обратил внимание, что пройденный путь показывал отрицательное значение или ноль, при завершении тарировки оператор сохранил рассчитанный отрицательный коэффициент. Для устранения этой ошибки необходимо: в модуле Администратор (Admin) восстановить метрологические параметры. Для этого откройте модуль Admin и введите имя пользователя Boss (руководитель группы). В меню программы Опции выберите пункт – Восстановить метрологические параметры ПИК «Дорога-2007».

Вопрос 5

В: Измерительная программа неверно показывает расстояние пройденного пути (к примеру, на известном километровом участке, после проезда лаборатории программа показывает другое значение).

О: Проведите тарировку ДПП. Если после нескольких проездов во время тарировки ДПП, значение датчика пути не укладывается в допустимую погрешность ± 2 метра, то необходимо проверить работоспособность оборудования: ДПП или АЦП (см.ошибка инициализации АЦП).

Вопрос 6

В: Во время измерения характеристик проезжей части дорожной диагностической лабораторией происходят резкие скачки значений местоположения (скорости).

О: Ошибка может быт связана с неисправностью лабораторного оборудования: ДПП или АЦП. Для этого проверьте соединения всех проводов (отключите и заново подключите провода питания, проверьте подключение между собой всех устройств).

Вопрос 7

В: Показания скорости в программе отличаются от показания спидометра лаборатории.

О: Отличия спидометра и программы не должны превышать 10 км/ч, в противном случае проверьте работоспособность спидометра и выполните тарировку ДПП.

Вопрос 8

В: Измерительная программа не отображает пройденное расстояние при движении лаборатории.

О: Перезапустите программу. Проверьте соединение АЦП (отключите и заново подключите провода питания, провода подключения между собой всех устройств, подключите АЦП в другой порт USB).

Вопрос 9

В: Значения гироскопов/МИНСа не соответствуют действительности.

О: Выполните юстировку гироскопов МИНС. Проверьте дату последней поверки лаборатории. Если прошло больше года, то необходимо пройти её повторно. Поверка лаборатории выполняется на специальном стенде в ООО "Спецдортехника". Телефон: 8 (8452) 31-06-35.

Вопрос 10

В: Измерительная программа не получает картинку с видеокамеры или фотоаппарата.

О: Для проверки и обеспечения связи видеокамеры/фотоаппарата с компьютером выполните следующие действия:

• Перезапустите программу;
• Перезагрузите компьютер;
• Проверьте и, при необходимости, настройте IP-адрес для видеокамеры (см. Руководство пользователя Video NG пункт 1.3 Настройка IP-адреса для видеокамеры);
• Проверьте и, при необходимости, установите драйвер подключения фотоаппарата к ОС Windows;
• Проверьте все соединения камеры (отключите и заново подключите провода питания, провода соединения камеры с компьютером) и перезапустите программу;
• Проверьте работоспособность видеокамеры/фотоаппарата . Если на лаборатории имеется две камеры и одна из них находится в рабочем состоянии, отключите все провода от рабочей камеры и подсоедините их к нерабочей. Перезагрузите компьютер и программу. Если после выполненных действий программа корректно заработала, то неисправность заключается в проводке, если нет, то проблема в работоспособности видеокамеры.

Вопрос 11

В: В настройках программы указали шаг видеосъемки 10 метров, а кадры снимаются с отличным от заданного шагом 13, 11, 15, 22 метра.

О: Данная проблема может быть связана с тем, что скорость движения лаборатории не соответствует скорости передачи данных видеокамеры на компьютер. Снизьте скорость лаборатории. Установите более низкое качество картинки в настройках видеокамеры или фотоаппарата.

Вопрос 12

В: При измерениях индикаторы ультразвуковых датчиков СКПК меняют цвет на красный.

О: Очистите датчики от пыли и грязи. Проверьте в настройках программы параметры СКПК (они должны соответствовать параметрам, выставленным при поверке лаборатории).

Вопрос 1

В: Для чего предназначена видеосистема?

О: Видеосистема предназначена для проведения видеосъемки автомобильных дорог с заданным шагом и привязки полученного видеоматериала к линейному километражу дороги. Видеоинформация служит вспомогательным инструментом при выполнении широкого спектра задач при диагностике, проектировании и принятии управляющих решений.

Вопрос 2

В: Во время видеосъемки возникает сообщение «LCARD_XX.DLL Error».

О: Данное сообщение возникает при проверке подключения АЦП E-330 к персональному компьютеру соответствующими библиотеками.
При возникновении данного сообщения в лаборатории на базе АЦП E-330 необходимо выполнить следующие шаги:

1. Визуально проверить работоспособность АЦП (включены ли измерительные системы, подключен ли разъём от АЦП к персональному компьютеру и т.п.)
2. Проверить работоспособность АЦП через программу LSetup (см. руководство на программу видеосъемки автомобильных дорог).

При возникновении данного сообщения в лаборатории на базе АЦП E14-440 для продолжения работы нажмите кнопку [Ignore This Error And Continue»], либо в программе LSetup включите настройку [Игнорировать ошибки].

Вопрос 3

В: Как определить номер версии программы «Видеосъёмка»?

О: Номер версии программы состоит из 4-х чисел разделенных точками.

1. При запуске программы номер версии пишется в окне приветствия.
2. После загрузки программы, номер версии пишется в заголовке основного окна.

При открытии директории программы в Windows щелкните правой кнопкой мыши на исполняемом файле (например: C:\Program Files\Дорога-2007\Video\Video32dc.exe) в появившемся меню выберите пункт «Свойства». На закладке «Версия» смотрите «Версия файла».

Вопрос 4

В: Какая версия программы работает с Фотокамерами, а какая с Видеокамерами?

О: Программа «Видеосъёмка» начиная с версии 2.х.х.х работает с видеокамерами.
Программа «Видеосъёмка» версии 1.х.х.х работает с фотокамерами.

Вопрос 5

В: При запуске программы «Видеосъёмка» версии 1.х.х.х (с фотоаппаратами) выводится сообщение «Ошибка при установлении соединения с фотокамерой! Ни одна камера не подключена!».

О: Проверьте подключение камер в системе. Для этого после подключения камер зайдите в раздел «Мой компьютер» на вашем ПК и визуально оцените количество инициализированных в системе камер (каждая подключенная камера отображается как отдельное съёмное устройство). Кроме того, при включении и инициализации каждой камеры Windows выводит диалоговое окно со списком предполагаемых действий с данной камерой.

Если количество обнаруженных в системе камер меньше положенного:

1. Необходимо проверить подачу питания на камеру и целостность кабельной разводки до камеры.
2. Попробуйте вынуть и через 10-20 секунд снова воткнуть кабель от фотоаппарата к ПК.

Попробуйте выключить и через 10-20 секунд снова включить общее питание в лаборатории.

Вопрос 6

В: При проведении измерений отметка линейного километража изменяется некорректно относительно направления движения (уменьшается при движении по титулу и увеличивается при движении против титула).

О: В настройках программы некорректно выставлена полярность датчика пройденного пути. Измерения необходимо завершить и в настройках программы изменить полярность датчика пройденного пути.

Вопрос 7

В: Полученная длина участка измерений существенно отличается от фактической протяжённости дороги.

О: Данное расхождение может быть связано с неправильно выставленным поправочным коэффициентом на датчик пути или сбоем оборудования.
Первым делом необходимо провести тарировку датчика пройденного пути и после тарировки проверить его на мерном участке. Если полученная после тарировки длина мерного участка существенно отличается от его фактической длины, то с высокой долей вероятности можно диагностировать сбой аппаратной части. Ещё одним признаком данного сбоя являются резкие скачки линейного пикетажа и скорости в процессе измерения, не обусловленные движением автомобиля. В случае аппаратной ошибки необходимо обращаться в Отдел Передвижных Лаборатории ООО «Спецдортехника» по телефону (8452) 31-06-12.

Вопрос 8

В: При начале измерений программа предупреждает о том, что тарировка камер не произведена.

О: Данное предупреждение связано с тем, что при запуске программы не была проведена тарировка положения камер. При продолжении работы без тарировки программа будет использовать коэффициенты последней тарировки, что приведет к существенным отклонениям в работе измерителей «Видеобанка».

Вопрос 9

В: После закачки отснятого материала в «Видеобанк» измерители работают с погрешностью.

О: Погрешность в работе измерителей связана с тем, что перед началом видеосъемки не был проведен расчет положения камеры или тарировка камер была проведена не правильно. В комнатных условия практически невозможно подобрать соответствующие параметры так чтобы измерители работали правильно, поэтому рекомендуется проводить расчет положения камеры (тарировку) перед каждым измерением.

Вопрос 1

В: После разделения автомобильной дороги не получается добавить работы на разделенные участки этой дороги?

О: В данной ситуации поможет проведение актуализации по разделенной дороге в режиме оператора. В случае если данное решение не помогло, или актуализация уже проводилась, обратитесь в техподдержку.

Вопрос 2

В: Сообщение о том, что сервер недоступен, сбои в работе программы?

О: Причиной ошибок и сбоев могут быть технические работы на сервере и применение обновлений. В случае, если сбои неоднократно повторяются на протяжении нескольких часов, обратитесь в техподдержку.

Вопрос 3

В: Не получается редактировать дату производства работ после добавления работ?

О: Редактировать дату производства работ на следующем этапе после добавления видов работ невозможно, так как вся схема занесения работ зависит от даты, указанной на первом этапе.

Вопрос 4

В: Как посмотреть информацию о выполненной работе по ямочному ремонту?

О: Для того чтобы посмотреть информацию по участкам ямочного ремонта, сформируйте ведомость «Ведомость выполнения основных видов ремонтных работ», которая находится в разделе «Выходные документы».

Внимание: никогда не используйте для просмотра участков ямочного ремонта кнопку редактирования! При редактировании работы происходит её извлечение из списка проверенных или перемещенных в акты.

Вопрос 5

В: Почему в строке запроса при добавлении работ зимнего содержания выходит сообщение «Отсутствуют результаты для данного вида работ»?

О: Появление данного вида сообщения в строке запроса означает, что данные по проведенным работам не поступили на сервер АИС ЦУП.

Вопрос 6

В: Почему нельзя занести работы по зимнему содержанию через кнопку «Добавить работы»?

О: В настоящее время стандартный механизм занесения работ зимнего содержания через одиночное и групповое добавление блокирован. Работы зимнего содержания заносятся только через АИС ЦУП.

Вопрос 7

В: Не могу удалить работы, отказанные куратором?

О: В АРМ САДиС запрещено удаление работ, отказанных куратором.

Вопрос 8

В: Работа, произведенная в одном месяце, попала акт приёмки другого месяца?

О: Право распределять работы по актам того или иного месяца находится у куратора, т.е. работы попадают в акт приемки за тот месяц, в который их принял куратор. В связи с этим свое согласие или несогласие просим обсуждать с куратором, который сделал данный выбор.

Вопрос 9

В: После добавления плановых сверхнормативных работ недоступен выбор наименования работ?

О: Отсутствие сверхнормативных работ на выбранном элементе может быть связано с тем, что для данных видов работ в базе не занесены их стоимости. Для того чтобы наименования работ появились в списке выбора, необходимо обратиться к оператору с просьбой проставить расценки на сверхнормативные работ.

Вопрос 10

В: Не могу добавить работу на дату предыдущего месяца?

О: В ПМ САДиС введено ограничение возможности выбора даты производства работ. Данная система реализована в соответствии с техническими требованиями, с целью контроля своевременности занесения работ подрядными организациями таким образом, что при занесении работ в электронный журнал срок занесения работ ограничен периодом, который выставляет для каждого подрядчика оператор.